Chính Sách Bảo Mật
Dữ Liệu Người Dùng bi39

Chào mừng bạn đến với bi39 – nền tảng giải trí trực tuyến phong cách Sòng Bài Macao Imperial, được xây dựng dành riêng cho người chơi Việt Nam. Chính Sách Bảo Mật này ("Chính Sách") mô tả cách bi39 thu thập, sử dụng, lưu trữ, bảo vệ và chia sẻ thông tin cá nhân của bạn khi bạn truy cập và sử dụng trang web, ứng dụng và tất cả dịch vụ liên quan (gọi chung là "Dịch Vụ").

Chúng tôi hiểu rằng quyền riêng tư là điều vô cùng quan trọng với người chơi Việt Nam. Vì vậy, bi39 đã xây dựng hệ thống bảo mật dữ liệu từ nền tảng, đặt quyền lợi và sự an toàn thông tin của người chơi lên hàng đầu trong mọi quyết định về sản phẩm và vận hành.

Chính Sách này áp dụng cho tất cả người dùng đã đăng ký hoặc chưa đăng ký tài khoản tại bi39, bao gồm người dùng truy cập qua trình duyệt web, ứng dụng di động và bất kỳ kênh truy cập nào khác của bi39. Bằng cách sử dụng Dịch Vụ, bạn đồng ý với các điều khoản được mô tả trong Chính Sách này.

bi39 thu thập các loại thông tin cá nhân sau đây trong quá trình bạn sử dụng Dịch Vụ. Chúng tôi chỉ thu thập những thông tin thực sự cần thiết để cung cấp và cải thiện trải nghiệm của bạn.

Thông tin bạn cung cấp trực tiếp:

• Thông tin đăng ký tài khoản: Họ và tên đầy đủ, ngày sinh, số điện thoại, địa chỉ email và tên đăng nhập khi bạn tạo tài khoản bi39.
• Thông tin xác minh danh tính: Ảnh chụp giấy tờ tùy thân (CCCD/CMND), ảnh chân dung xác minh khi cần thiết để tuân thủ quy định KYC (Nhận biết Khách hàng).
• Thông tin thanh toán: Số tài khoản ngân hàng, tên ngân hàng, thông tin ví điện tử (MoMo, ZaloPay, VNPay) dùng để nạp và rút tiền.
• Nội dung liên lạc: Tin nhắn, yêu cầu hỗ trợ và phản hồi bạn gửi đến bộ phận chăm sóc khách hàng của bi39 qua Zalo, Telegram hoặc email.

Thông tin thu thập tự động:

• Dữ liệu thiết bị và trình duyệt: Loại thiết bị, hệ điều hành, phiên bản trình duyệt, độ phân giải màn hình và mã định danh thiết bị.
• Dữ liệu địa chỉ IP: Địa chỉ IP dùng để xác định vị trí địa lý tương đối và phát hiện hoạt động gian lận.
• Lịch sử hoạt động: Lịch sử trò chơi, lịch sử giao dịch nạp/rút tiền, thời gian đăng nhập và các thao tác trong phiên chơi.
• Cookie và dữ liệu theo dõi: Thông tin phiên làm việc, tuỳ chọn giao diện và dữ liệu phân tích hành vi người dùng trên nền tảng.

bi39 sử dụng thông tin cá nhân thu thập được vào các mục đích hợp pháp, cụ thể và rõ ràng sau đây. Chúng tôi cam kết không sử dụng dữ liệu của bạn vào bất kỳ mục đích nào ngoài các mục đích được liệt kê dưới đây mà không có sự đồng ý của bạn.

• Cung cấp và vận hành Dịch Vụ: Tạo và quản lý tài khoản của bạn, xử lý giao dịch nạp/rút tiền, cung cấp quyền truy cập vào các trò chơi và tính năng trên nền tảng bi39.
• Xác minh danh tính và tuổi tác: Tuân thủ quy định KYC nhằm đảm bảo chỉ người trên 18 tuổi mới có thể sử dụng Dịch Vụ, đồng thời phòng chống gian lận và rửa tiền.
• Hỗ trợ khách hàng: Phản hồi các yêu cầu hỗ trợ, giải quyết khiếu nại và cải thiện chất lượng dịch vụ chăm sóc khách hàng dành riêng cho người chơi Việt Nam.
• Bảo mật và phòng chống gian lận: Phát hiện và ngăn chặn các hoạt động gian lận, đa tài khoản, lạm dụng khuyến mãi và các hành vi vi phạm điều khoản sử dụng.
• Cải thiện trải nghiệm người dùng: Phân tích hành vi sử dụng để cá nhân hóa nội dung, đề xuất trò chơi phù hợp và tối ưu hóa giao diện theo sở thích của bạn.
• Thông báo và marketing (có kiểm soát): Gửi thông báo về chương trình khuyến mãi, cập nhật tính năng mới và thông tin liên quan – chỉ khi bạn đồng ý nhận và có thể hủy đăng ký bất cứ lúc nào.
• Tuân thủ pháp luật: Thực hiện các nghĩa vụ pháp lý theo quy định của pháp luật Việt Nam, bao gồm báo cáo giao dịch đáng ngờ và phối hợp với cơ quan chức năng khi được yêu cầu hợp pháp.

bi39 xử lý dữ liệu cá nhân của bạn dựa trên một hoặc nhiều cơ sở pháp lý hợp lệ sau đây theo quy định hiện hành về bảo vệ dữ liệu cá nhân tại Việt Nam:

• Sự đồng ý của bạn: Bạn đã đồng ý với Chính Sách này khi đăng ký tài khoản hoặc tiếp tục sử dụng Dịch Vụ. Bạn có thể rút lại sự đồng ý với các hoạt động xử lý dữ liệu không bắt buộc (như nhận email marketing) bất cứ lúc nào.
• Thực hiện hợp đồng: Một số dữ liệu là bắt buộc để bi39 có thể thực hiện nghĩa vụ theo Điều Khoản Sử Dụng – ví dụ, xử lý giao dịch tài chính của bạn yêu cầu có thông tin tài khoản thanh toán.
• Lợi ích hợp pháp: bi39 có lợi ích hợp pháp trong việc bảo vệ nền tảng khỏi gian lận, duy trì bảo mật hệ thống và phân tích tổng hợp để cải thiện Dịch Vụ – miễn là các hoạt động này không xâm phạm quyền lợi của bạn.
• Tuân thủ nghĩa vụ pháp lý: Một số dữ liệu được xử lý để bi39 thực hiện nghĩa vụ pháp lý theo quy định của Nhà nước Việt Nam, bao gồm lưu trữ hồ sơ giao dịch và báo cáo theo yêu cầu của cơ quan có thẩm quyền.

bi39 tuyệt đối không bán hoặc cho thuê thông tin cá nhân của bạn. Chúng tôi chỉ chia sẻ dữ liệu với các bên thứ ba trong các trường hợp giới hạn và cụ thể sau đây:

• Đối tác xử lý thanh toán: Các cổng thanh toán như MoMo, ZaloPay, VNPay và các ngân hàng (Vietcombank, Techcombank, BIDV) nhận thông tin giao dịch cần thiết để xử lý nạp/rút tiền cho tài khoản của bạn. Các đối tác này có nghĩa vụ bảo mật dữ liệu theo tiêu chuẩn của riêng họ.
• Nhà cung cấp dịch vụ kỹ thuật: Các công ty cung cấp hạ tầng đám mây, dịch vụ phân tích dữ liệu tổng hợp và hỗ trợ kỹ thuật hoạt động cho bi39. Tất cả đều ký cam kết bảo mật dữ liệu (DPA) với bi39.
• Nhà cung cấp trò chơi: Khi bạn tham gia trò chơi live casino hoặc trò chơi từ nhà cung cấp bên thứ ba tích hợp trên bi39, thông tin phiên chơi tối thiểu cần thiết được truyền đến nhà cung cấp đó để vận hành trò chơi.
• Cơ quan pháp luật: bi39 có thể tiết lộ thông tin người dùng khi nhận được yêu cầu hợp pháp từ cơ quan Nhà nước Việt Nam có thẩm quyền, theo đúng quy trình pháp lý. Chúng tôi sẽ thông báo cho người dùng khi pháp luật cho phép.

bi39 sử dụng cookie và các công nghệ theo dõi tương tự để cải thiện trải nghiệm người dùng, phân tích lưu lượng truy cập và đảm bảo bảo mật nền tảng. Dưới đây là phân loại các loại cookie chúng tôi sử dụng:

• Cookie thiết yếu (bắt buộc): Cần thiết để duy trì phiên đăng nhập, bảo mật tài khoản và vận hành các tính năng cốt lõi của bi39. Không thể tắt loại cookie này vì nếu không có chúng, Dịch Vụ sẽ không hoạt động được.
• Cookie phân tích (tùy chọn): Thu thập dữ liệu tổng hợp và ẩn danh về cách người dùng tương tác với nền tảng, giúp bi39 cải thiện giao diện và trải nghiệm. Bạn có thể tắt loại cookie này trong cài đặt trình duyệt.
• Cookie tùy chọn người dùng (tùy chọn): Ghi nhớ các tùy chỉnh của bạn như ngôn ngữ hiển thị, bố cục giao diện ưa thích và các cài đặt cá nhân khác trong lần truy cập tiếp theo.
• Cookie bảo mật: Giúp phát hiện các hoạt động đáng ngờ, ngăn chặn tấn công giả mạo (CSRF) và bảo vệ tài khoản của bạn khỏi truy cập trái phép.

bi39 chỉ lưu trữ dữ liệu cá nhân của bạn trong thời gian cần thiết để thực hiện các mục đích được mô tả trong Chính Sách này, hoặc theo yêu cầu của pháp luật Việt Nam. Sau khi hết thời hạn lưu trữ, dữ liệu sẽ được xóa an toàn hoặc ẩn danh hóa.

• Dữ liệu tài khoản đang hoạt động: Được lưu trữ trong suốt thời gian tài khoản tồn tại và trong vòng 30 ngày sau khi tài khoản được đóng.
• Hồ sơ giao dịch tài chính: Được lưu trữ tối thiểu 5 năm kể từ ngày giao dịch để tuân thủ quy định pháp luật về kế toán và phòng chống rửa tiền tại Việt Nam.
• Tài liệu xác minh danh tính (KYC): Được lưu trữ trong thời gian tài khoản hoạt động và 5 năm sau khi tài khoản đóng, theo quy định pháp lý hiện hành.
• Lịch sử chat hỗ trợ: Được lưu trữ trong 2 năm để phục vụ việc giải quyết tranh chấp và cải thiện chất lượng dịch vụ.
• Dữ liệu cookie và phân tích: Cookie phiên làm việc hết hạn khi bạn đóng trình duyệt; cookie lâu dài được lưu tối đa 12 tháng.
• Dữ liệu tài khoản không hoạt động: Nếu tài khoản không có hoạt động trong 12 tháng liên tiếp, bi39 sẽ thông báo và có thể xóa dữ liệu sau 90 ngày kể từ khi thông báo.

bi39 triển khai nhiều lớp biện pháp bảo mật kỹ thuật và tổ chức để bảo vệ dữ liệu cá nhân của bạn khỏi bị truy cập trái phép, mất mát, phá hủy hoặc tiết lộ không được phép.

• Mã hóa SSL/TLS 256-bit: Toàn bộ dữ liệu truyền tải giữa thiết bị của bạn và máy chủ bi39 được mã hóa bằng giao thức SSL/TLS tiêu chuẩn ngân hàng, ngăn chặn bất kỳ bên nào đọc được dữ liệu trong quá trình truyền.
• Mã hóa dữ liệu lưu trữ: Mật khẩu người dùng được băm (hash) bằng thuật toán bcrypt trước khi lưu trữ – ngay cả nhân viên bi39 cũng không thể đọc được mật khẩu của bạn.
• Xác thực hai yếu tố (2FA): bi39 hỗ trợ và khuyến khích người dùng bật xác thực hai yếu tố để tăng cường bảo mật tài khoản, đặc biệt trước các giao dịch rút tiền lớn.
• Kiểm soát truy cập nội bộ: Chỉ nhân viên có thẩm quyền mới được phép truy cập dữ liệu cá nhân của người dùng, và mọi hoạt động truy cập đều được ghi lại trong nhật ký kiểm tra.
• Giám sát bảo mật 24/7: Hệ thống phát hiện xâm nhập (IDS) và tường lửa ứng dụng web (WAF) hoạt động liên tục để phát hiện và ngăn chặn các mối đe dọa bảo mật trong thời gian thực.
• Kiểm tra bảo mật định kỳ: bi39 thực hiện kiểm tra thâm nhập (penetration testing) và đánh giá lỗ hổng bảo mật định kỳ để phát hiện và khắc phục các điểm yếu trước khi chúng bị khai thác.

Với tư cách là chủ thể dữ liệu, bạn có đầy đủ các quyền sau đây đối với thông tin cá nhân của mình tại bi39. Chúng tôi cam kết thực hiện mọi yêu cầu hợp lệ trong vòng 72 giờ làm việc.

• Quyền truy cập: Bạn có quyền yêu cầu xem toàn bộ thông tin cá nhân mà bi39 đang lưu trữ về bạn, bao gồm nguồn gốc dữ liệu, mục đích xử lý và danh sách các bên được chia sẻ.
• Quyền chỉnh sửa: Nếu thông tin cá nhân của bạn không chính xác hoặc đã lỗi thời, bạn có quyền yêu cầu bi39 cập nhật và chỉnh sửa ngay lập tức.
• Quyền xóa: Bạn có quyền yêu cầu xóa thông tin cá nhân của mình khỏi hệ thống bi39, ngoại trừ các dữ liệu mà pháp luật bắt buộc chúng tôi phải lưu giữ (như hồ sơ giao dịch tài chính).
• Quyền phản đối: Bạn có quyền phản đối việc bi39 xử lý dữ liệu của bạn vì mục đích marketing trực tiếp hoặc phân tích hành vi thương mại bất cứ lúc nào.
• Quyền hạn chế xử lý: Trong một số trường hợp nhất định (ví dụ: khi bạn đang tranh chấp tính chính xác của dữ liệu), bạn có quyền yêu cầu bi39 tạm ngừng xử lý dữ liệu của bạn.
• Quyền di chuyển dữ liệu: Bạn có quyền nhận bản sao dữ liệu cá nhân của mình ở định dạng có thể đọc được bằng máy (JSON/CSV) để chuyển sang dịch vụ khác.
• Quyền rút lại đồng ý: Đối với các hoạt động xử lý dữ liệu dựa trên sự đồng ý của bạn (như nhận email marketing), bạn có thể rút lại đồng ý bất cứ lúc nào mà không ảnh hưởng đến tính hợp pháp của việc xử lý đã thực hiện trước đó.

Để thực hiện bất kỳ quyền nào trong số này, vui lòng liên hệ với bộ phận bảo mật dữ liệu của bi39 qua email: [email protected] với tiêu đề "Yêu cầu về quyền dữ liệu cá nhân" và thông tin tài khoản của bạn để chúng tôi có thể xác minh danh tính và xử lý yêu cầu nhanh nhất có thể.

bi39 nghiêm túc tuân thủ quy định về bảo vệ người chưa thành niên. Dịch Vụ của bi39 chỉ dành cho người từ đủ 18 tuổi trở lên. Chúng tôi không cố ý thu thập hay xử lý bất kỳ thông tin cá nhân nào của người dưới 18 tuổi.

• Xác minh độ tuổi: bi39 yêu cầu xác minh độ tuổi thông qua giấy tờ tùy thân hợp lệ (CCCD/CMND) trong quá trình đăng ký và xác minh KYC. Tài khoản của người dưới 18 tuổi sẽ bị chấm dứt ngay khi phát hiện.
• Nếu phát hiện tài khoản của trẻ vị thành niên: Nếu bi39 phát hiện hoặc được thông báo rằng đã vô tình thu thập thông tin của người dưới 18 tuổi, chúng tôi sẽ lập tức xóa thông tin đó và đóng tài khoản liên quan.
• Khóa thiết bị dùng chung: Nếu bạn chia sẻ thiết bị với người thân dưới 18 tuổi, bi39 khuyến nghị bạn đăng xuất khỏi tài khoản sau mỗi phiên, không lưu mật khẩu trên thiết bị và sử dụng tính năng bảo vệ bằng mã PIN hoặc vân tay.

bi39 có thể cập nhật Chính Sách Bảo Mật này theo thời gian để phản ánh các thay đổi trong hoạt động kinh doanh, yêu cầu pháp lý hoặc cải tiến về quyền riêng tư. Mọi thay đổi sẽ được đăng tải trên trang này kèm ngày cập nhật mới nhất ở đầu tài liệu.

Đối với các thay đổi quan trọng ảnh hưởng đến quyền lợi của bạn, bi39 sẽ thông báo trước ít nhất 14 ngày thông qua:

• Thông báo nổi bật trên trang chủ bi39 và trang đăng nhập.
• Thông báo trong hệ thống tài khoản người dùng khi bạn đăng nhập lần tiếp theo.
• Cập nhật rõ ràng tại mục "Cập nhật lần cuối" ở đầu Chính Sách này.

Việc bạn tiếp tục sử dụng Dịch Vụ sau khi Chính Sách được cập nhật đồng nghĩa với việc bạn chấp nhận phiên bản mới. Nếu bạn không đồng ý với các thay đổi, bạn có quyền yêu cầu xóa tài khoản và dữ liệu theo hướng dẫn tại Mục 9.

Nếu bạn có bất kỳ câu hỏi, thắc mắc hoặc yêu cầu nào liên quan đến Chính Sách Bảo Mật này hoặc cách bi39 xử lý dữ liệu cá nhân của bạn, vui lòng liên hệ với chúng tôi qua các kênh sau:

• Email bảo mật dữ liệu: [email protected] – phản hồi trong vòng 72 giờ làm việc. Vui lòng ghi rõ tiêu đề "Yêu cầu Bảo Mật Dữ Liệu".
• Zalo hỗ trợ: bi39.zalo – hỗ trợ trực tiếp bằng tiếng Việt 24/7.
• Telegram: @bi39official – hỗ trợ trực tiếp bằng tiếng Việt 24/7.

Đội ngũ bi39 sẽ luôn phục vụ bạn bằng tiếng Việt và cam kết xử lý mọi yêu cầu liên quan đến quyền riêng tư một cách nghiêm túc, minh bạch và kịp thời. Sự tin tưởng của bạn là nền tảng để bi39 phát triển bền vững.